U kunt ons altijd mailen met het verzoek om uw bestelling te wijzigen. In enkele gevallen is dit nog mogelijk, wanneer het pakket nog niet aangeboden voor verzending. U kunt altijd een email sturen. Vermeld hierbij uw bestelnummer en geef aan wat er gewijzigd moet worden.

Nadat de bestelling door onze toeleverancier is aangeboden bij de pakkettendienst, zult u een email ontvangen met track&trace code. Hiermee kunt u de bestelling volgen via de bijgevoegde link.

Wij geven uw geld terug of ruilen uw product wanneer aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Stuur ons een email onder vermelding van uw bestelnummer en een korte uitleg van de reden van retourzending. U kunt ook gebruik maken van het retourformulier, die op de website staat.
• Het verzoek moet binnen 14 dagen na de verzenddatum worden ingediend.
• De artikelen worden in dezelfde toestand teruggestuurd als waarin ze zijn verzonden, in het oorspronkelijke verpakkingsmateriaal en met alle meegeleverde accessoires.

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening en bedraagt  €6,95 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

De geretourneerde producten worden door ons nagekeken na aankomst. Als alles in orde is en aan alle eisen voldaan is, wordt het bedrag door ons binnen 14 dagen naar u overgemaakt. Eventuele kosten (verzend- en verwerkingstarief, schade of missende onderdelen) zullen in mindering gebracht worden op het totaalbedrag.